Индивидуальный предприниматель / Общество с ограниченной ответственностью Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна , ИНН 462701044489, в лице ИП Смирнова Наталья Сергеевна (далее — «Продавец»), публикует настоящий документ — официальную публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи с любым физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин — сайт:tocterra.ru
1.2. Товар — розетки, выключатели, рамки и иная электротехническая продукция, представленная в каталоге.
1.3. Акцепт оферты — полная и безоговорочная оплата Покупателем Заказа (нажатие кнопки «Оплатить» в корзине). С этого момента договор считается заключенным.
2. Порядок обработки заказа (конкретно по вашим данным)
2.1. После оформления Заказа на сайте Покупатель автоматически получает письмо-подтверждение на указанный им адрес электронной почты.
2.2. В течение 60 минут с момента оформления Заказа (в рабочее время Продавца) менеджер связывается с Покупателем по телефону для подтверждения заказа, уточнения деталей доставки и наличия товара.
2.3. Если заказанного Товара нет на складе в нужном цвете или модификации, Продавец предлагает Покупателю аналогичный Товар. В случае отсутствия аналога Продавец информирует Покупателя о возможности оформления предзаказа. Покупатель вправе отказаться от заказа без штрафных санкций.
2.4. Срок комплектации Заказа на складе Продавца: 24 (двадцать четыре) часа с момента подтверждения заказа менеджером.
2.5. По истечении срока комплектации Заказ передается в службу доставки.
3. Оплата Товара (конкретно по вашим данным)
3.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях РФ, включая все налоги.
3.2. Способы оплаты:

• Банковские карты (онлайн): Visa, MasterCard, МИР через платежный шлюз на сайте.
• СБП (Система быстрых платежей): онлайн-оплата через кнопку на сайте.
• 3.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента списания денежных средств с его счета и их поступления на расчетный счет Продавца (или на транзитный счет платежного агрегатора).

4. Доставка Товара (конкретно по вашим данным)
4.1. Доставка осуществляется только после 100% предоплаты Товара (онлайн-оплата картой или СБП). Наложенный платеж не предусмотрен.
4.2. Способы и стоимость доставки:

• СДЭК (в ПВЗ — пункт выдачи заказов): Стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа по тарифам СДЭК.
• Яндекс.Доставка: Стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.
• 4.3. Сроки доставки: от 2 (двух) до 12 (двенадцати) рабочих дней в зависимости от региона получателя. Указанный срок начинает течь с момента передачи Заказа в службу доставки.
• 4.4. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента получения Товара в ПВЗ или от курьера.

5. Возврат Товара надлежащего качества (конкретно по вашим данным)
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней без учета дня покупки.
5.2. Условия для возврата товара надлежащего качества (обязательны все):

• не нарушена целостность оригинальной заводской упаковки;
• отсутствуют следы монтажа, установки, подключения;
• отсутствуют царапины, сколы, механические повреждения;
• полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату.
• 5.3. Порядок возврата: Покупатель за свой счет отправляет Товар обратно на склад Продавца по адресу: согласовывается с продавцом
• 5.4. Срок возврата денег: Продавец возвращает стоимость Товара (за вычетом комиссии платежной системы, если возврат инициирован по вине Покупателя, либо полную стоимость, если возврат связан с ошибкой Продавца) в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращенного Товара на склад Продавца.

6. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак) — (конкретно по вашим данным)
6.1. Браком (недостатком) признается:

• трещина корпуса, не связанная с механическим воздействием после получения;
• неисправность внутреннего механизма (отсутствие фиксации провода, заклинивание, отсутствие щелчка);
• перегорание (выход из строя) при первой проверке в штатном режиме (под напряжением 220В);
• несоответствие заявленным характеристикам (например, заявлен белый цвет, а в коробке черный).
• 6.2. Срок предъявления претензий: Покупатель обязан сообщить о браке в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Товара.
• 6.3. Форма сообщения: Покупатель направляет фото или видео, наглядно демонстрирующее дефект
• 6.4. Обязанности Продавца при подтверждении брака:
• Продавец оплачивает обратную доставку Товара от Покупателя до склада Продавца;
• Продавец производит замену Товара на аналогичный надлежащего качества (при наличии) в течение 14 дней;
• Если замена невозможна (товар снят с производства или отсутствует в поставке), Продавец возвращает полную стоимость, уплаченную Покупателем, в течение 10 дней с момента подтверждения брака.

7. Гарантии и ответственность (важно для электротехники)
7.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается в паспорте изделия. При отсутствии указаний — гарантийный срок составляет 1 (один) год.
7.2. Продавец не несет ответственности за выход Товара из строя в следующих случаях:

• монтаж (установка) произведен лицом без соответствующей квалификации (не электриком);
• монтаж произведен при неподтвержденном (включенном) напряжении в сети;
• скачки напряжения, короткое замыкание или иные неисправности в домашней электрической сети Покупателя;
• нарушение правил эксплуатации, указанных на упаковке или в паспорте.

8. Реквизиты Продавца
Расчётный счёт:
40802810220000822381

Название банка:
ООО "Банк Точка"

БИК:
044525104

Корреспондентский счёт:
30101810745374525104

Наименование:
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна

ИНН:
462701044489