Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3
10 минут пешком от метро «Братиславская» или «Марьино»
Понедельник — пятница: 10:00–18:00
Суббота: 10:00–16:00
Воскресенье: выходной
Заказ, оформленный в будни до 16:00 или в субботу до 14:00, готов к выдаче в тот же день. Мы напишем, когда можно приезжать — приходите после нашего сообщения.
Самовывоз бесплатный. Заказ оплачивается онлайн при оформлении — на месте останется только забрать.

Заказы, оформленные в будни до 16:00 по московскому времени и в субботу до 14:00, отправляем в тот же день. Оформленные позже — на следующий рабочий день.
Получить заказ можно в пункте выдачи СДЭК или Яндекса — это тысячи точек по всей России, включая небольшие города.
При оформлении выберите на карте удобный пункт: стоимость и срок для него посчитаются автоматически.
Сразу после оформления придёт письмо на почту, а после передачи в доставку — трек-номер для отслеживания.
Ориентировочные сроки после отправки:
Москва и область — 1–2 дня
Санкт-Петербург — 2–3 дня
Центральный регион, Поволжье, Юг — 2–4 дня
Урал — 4–5 дней
Сибирь — 5–7 дней
Дальний Восток — от 7 дней

СБП — онлайн при оформлении заказа. Отсканируйте QR-код или подтвердите платёж в приложении вашего банка. Деньги списываются напрямую со счёта, комиссии для вас нет.
Платежи проводит ЮKassa — оплата проходит на защищённой странице, реквизиты мы не видим и не храним.
По счёту — для юридических лиц и ИП. Выставим счёт и предоставим закрывающие документы. Напишите нам в Telegram или на Tocterra@yandex.ru, оформим в течение рабочего дня.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения (без учёта дня покупки), если:

— не нарушена целостность упаковки;
— нет следов монтажа, царапин и сколов.

Отправка обратно — за счёт покупателя. Деньги возвращаем в течение 1–2 дней после получения посылки на наш склад.
Не уверены, что подойдёт? Напишите нам до заказа — подберём и подскажем. Так делает большинство наших покупателей, поэтому возвратов у нас почти не бывает.

Гарантия действует 12 месяцев с момента получения заказа.
Если что-то не так — напишите нам в Telegram или на Tocterra@yandex.ru. Отвечает живой человек, обычно в течение 20 минут в рабочее время. Пришлите фото или короткое видео — так разберёмся быстрее.
Заводской брак — трещина корпуса, неисправный механизм, отсутствие фиксации провода, отказ в работе — меняем или возвращаем деньги на ваш выбор, в течение всего гарантийного срока. Обратную доставку оплачиваем мы.
Если изделие повреждено при перевозке, сообщите в течение 3 дней после получения: в этот срок мы можем предъявить претензию перевозчику.

Гарантия не покрывает механические повреждения при установке (в том числе сломанные защёлки клавиши), последствия неправильного подключения или превышения допустимой нагрузки, повреждения от скачков напряжения, влаги и залива, а также естественный износ внешнего покрытия.
Розетки рассчитаны на ток до 16 А — это примерно 3,5 кВт, хватает для чайника, стиральной машины или обогревателя. Выключатели — до 10 А. Монтаж рекомендуем доверить квалифицированному электрику. Клавиша снимается сверху вниз по ходу движения — не поддевайте отвёрткой сбоку, иначе есть риск сломать крепления.