Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал корректно и чтобы понимать, как им пользуются. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Политика конфиденциальности
(политика оператора в отношении обработки персональных данных)
Редакция от 27 августа 2026 года
1. Общие положения.
1.1. Настоящая Политика оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна, ИНН 462701044489, ОГРНИП 325508100038702, осуществляющий деятельность под обозначением Tocterra, получает от пользователей сайта tocterra.ru, покупателей товаров, лиц, обращающихся к Оператору, подписчиков информационной рассылки, а также пользователей официального Telegram-бота Оператора.
1.3. Оператор является лицом, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных и определяющим цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.4. Политика применяется к персональным данным, получаемым:
— при посещении сайта;
— при оформлении заказа;
— при регистрации пользователя на сайте, если такая возможность предоставляется;
— при направлении обращений;
— при подписке на рассылку;
— при взаимодействии с Оператором по телефону и электронной почте;
— при взаимодействии через Telegram и иные указанные на сайте средства связи;
— при регистрации приобретённого изделия посредством Telegram-бота;
при использовании иных форм и сервисов сайта.
1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике посредством её размещения на сайте: https://tocterra.ru.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.3. Оператор — Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна.
2.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу tocterra.ru, включая его страницы, формы, сервисы и функциональные элементы.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к ним.
3.5. При обработке персональных данных Оператор принимает меры по обеспечению их точности, достаточности и актуальности.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— посетителей сайта;
— покупателей товаров;
— потенциальных покупателей;
— лиц, направляющих обращения Оператору;
— подписчиков информационной и рекламной рассылки;
— пользователей Telegram-бота;
— лиц, зарегистрировавших приобретённое изделие для целей предоставления расширенной гарантии;
иных лиц, добровольно предоставляющих персональные данные Оператору.
5. Перечень персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные.
5.1. При оформлении и исполнении заказа:
— фамилия, имя, отчество — если предоставлены;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— сведения о выбранном пункте выдачи;
— сведения о способе доставки;
— состав заказа;
— сведения о приобретённых товарах;
— количество товаров;
— стоимость каждого товара;
— общая сумма заказа;
— номер заказа;
— сведения, необходимые для исполнения заказа и его доставки;
сведения о статусе заказа.
5.2. При обращении к Оператору:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— идентификатор пользователя в используемом мессенджере;
— содержание обращения;
иные сведения, добровольно сообщённые субъектом персональных данных.
5.3. При регистрации изделия через Telegram-бот:
— имя и (или) имя пользователя в Telegram;
— Telegram ID;
— номер заказа;
— сведения о месте приобретения изделия;
— дата приобретения;
— сведения об изделии;
— сведения, необходимые для идентификации изделия;
— фотографии изделия и документов, если они направлены пользователем;
— содержание переписки с Оператором;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для регистрации изделия и получения расширенной гарантии.
5.4. При подписке на информационную и рекламную рассылку:
— адрес электронной почты;
— номер телефона — если рассылка осуществляется посредством телефонных сообщений или мессенджеров;
идентификатор пользователя в соответствующем сервисе — если это необходимо для направления сообщений.
5.5. При посещении сайта:
могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— тип и версия операционной системы;
— тип устройства;
— дата и время посещения;
— адрес страницы, с которой осуществлён переход;
— посещённые страницы;
— действия пользователя на сайте;
— сведения о настройках и параметрах устройства;
сведения, содержащиеся в файлах cookie.
Указанные сведения могут обрабатываться с использованием сервиса Яндекс Метрика.
5.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрических персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей.
6.1. Оформление и исполнение заказов
Для:
— приёма заказа;
— подтверждения заказа;
— связи с покупателем;
— комплектации заказа;
— оформления документов;
— осуществления расчётов;
— передачи заказа в службу доставки;
— доставки товара;
— информирования о статусе заказа;
— возврата денежных средств;
обработки возвратов и претензий.
6.2. Доставка товара
Для передачи необходимых сведений службам доставки и организации доставки товара по указанному покупателем адресу либо в выбранный пункт выдачи.
6.3. Исполнение гарантийных обязательств
Для:
— ведения учёта приобретённых изделий;
— определения даты приобретения;
— определения гарантийного срока;
— рассмотрения гарантийных обращений;
— проверки сведений об изделии;
организации ремонта, замены или иных предусмотренных законом и договором гарантийных мероприятий.
6.4. Регистрация изделия
Для регистрации приобретённого изделия через Telegram-бот, в том числе для предоставления расширенного гарантийного срока, если такая возможность предусмотрена условиями продажи или гарантии.
6.5. Обработка обращений
Для рассмотрения вопросов, претензий, предложений и иных обращений пользователей.
6.6. Информационная и рекламная рассылка
Для направления информации:
— о товарах;
— новинках;
— специальных предложениях;
— акциях;
— скидках;
иных предложениях Оператора.
Обработка персональных данных для указанной цели осуществляется только при наличии предварительного согласия субъекта персональных данных. Это соответствует требованию части 1 статьи 15 152-ФЗ.
6.7. Аналитика и улучшение сайта
Для анализа работы сайта, оценки востребованности его разделов, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского интерфейса с использованием средств веб-аналитики.
7. Правовые основания обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— Федерального закона № 152-ФЗ;
— иных федеральных законов и нормативных правовых актов;
— заключения и исполнения договора купли-продажи;
— необходимости исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством;
согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда получение такого согласия предусмотрено законодательством.
7.2. При оформлении заказа обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, может осуществляться без отдельного согласия в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.
7.3. Для направления рекламных и информационных сообщений Оператор получает отдельное предварительное согласие субъекта персональных данных.
Согласие на рекламную рассылку не является условием приобретения товара.
7.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных, в случаях, предусмотренных законодательством.
7.5. Согласие на обработку персональных данных субъект даёт отдельным действием — проставлением соответствующей отметки (галочки) в форме на Сайте. Текст согласия размещён на Сайте отдельным документом по адресу tocterra.ru/soglasie.
8. Способы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без использования средств автоматизации, включая:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— изменение;
— извлечение;
— использование;
— передачу;
— предоставление доступа;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
уничтожение.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки и исполнения обязательств перед субъектом персональных данных.
9.2. Службы доставки
Для доставки заказов персональные данные могут передаваться:
— СДЭК;
Яндекс Доставка.
Передаваемые сведения могут включать:
— фамилию и имя;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— сведения о пункте выдачи;
— номер заказа;
иные сведения, необходимые для организации доставки.
9.3. Платёжный оператор
Для проведения онлайн-оплаты персональные данные могут передаваться оператору платёжной инфраструктуры, обеспечивающему проведение платежа.
Объём передаваемых данных определяется необходимостью проведения и учёта платежа.
Реквизиты банковской карты вводятся пользователем на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Оператору, если соответствующая платёжная инфраструктура обеспечивает такую схему обработки.
9.4. ООО «Тильда Паблишинг»
Для обеспечения функционирования сайта и его технических сервисов персональные данные могут обрабатываться с использованием технологической платформы ООО «Тильда Паблишинг».
В соответствующей части обработка осуществляется по поручению Оператора в объёме, необходимом для функционирования сайта, его форм и сервисов.
9.5. ООО «Яндекс»
Для веб-аналитики сайта используется сервис Яндекс Метрика.
С помощью сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, действиях пользователя и файлах cookie.
9.6. Telegram
При регистрации изделия через Telegram-бот пользователь самостоятельно инициирует взаимодействие с Оператором посредством Telegram.
В процессе такого взаимодействия Оператор получает сведения, которые пользователь предоставляет через Telegram, в том числе Telegram ID, имя пользователя, сведения о заказе, изделии и иные сведения, направленные пользователем.
Обработка информации непосредственно сервисом Telegram осуществляется в соответствии с правилами и документами соответствующего сервиса.
9.7. Оператор также вправе передавать персональные данные государственным органам, органам местного самоуправления и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не осуществляет намеренную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, за исключением случаев, когда такая передача непосредственно связана с использованием субъектом персональных данных соответствующего иностранного информационного сервиса и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Использование пользователем сторонних сервисов, в том числе Telegram, может сопровождаться самостоятельной обработкой информации соответствующим оператором такого сервиса в соответствии с его правилами.
10.3. При возникновении необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры и учитывает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта и иных информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2. Использование Оператором отдельных информационных систем и сервисов третьих лиц не освобождает Оператора от обязанности соблюдать требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11.3. При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает меры для обеспечения соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации.
12. Сроки обработки и хранения
12.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
12.2. Персональные данные покупателей могут храниться в течение срока действия договора купли-продажи, гарантийного срока и установленного законодательством срока хранения документов.
12.3. Данные, необходимые для исполнения гарантийных обязательств, могут храниться в течение гарантийного срока и необходимого периода после его окончания, если это требуется для рассмотрения обращений, претензий или исполнения обязанностей Оператора.
12.4. Данные подписчиков рекламной рассылки обрабатываются до момента отзыва согласия либо прекращения соответствующей рассылки, если иной срок не установлен законом.
12.5. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Информационная и рекламная рассылка
13.1. Оператор осуществляет рекламную и информационную рассылку только при наличии предварительного согласия пользователя.
13.2. Согласие на рассылку предоставляется отдельно от согласия, необходимого для обработки персональных данных в целях исполнения заказа.
13.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рассылки.
13.4. Отказаться от рассылки можно:
— посредством ссылки «Отписаться» или аналогичной ссылки в электронном письме;
— посредством соответствующей команды или кнопки в Telegram-боте;
— направив письмо на Tocterra@yandex.ru с указанием в теме «Отказ от рассылки»;
иным способом, позволяющим идентифицировать пользователя.
13.5. После получения требования об отказе от рекламной рассылки Оператор прекращает обработку персональных данных для соответствующей цели.
При этом отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность обработки персональных данных, необходимой для исполнения уже заключённого договора, доставки товара, возврата денежных средств, исполнения гарантийных обязательств и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законом.
14. Файлы cookie и Яндекс Метрика
14.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и необходимые для работы сайта, сохранения настроек, работы корзины и иных функций.
14.2. В зависимости от назначения могут использоваться:
— технические cookie;
аналитические cookie.
14.3. Аналитические данные используются для анализа посещаемости и улучшения работы сайта посредством Яндекс Метрики.
14.4. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— сведения об операционной системе;
— сведения об устройстве;
— дата и время посещения;
— посещённые страницы;
— источник перехода;
— действия пользователя на сайте;
сведения о cookie.
14.5. Технические cookie могут быть необходимы для корректной работы сайта.
14.6. Пользователь может ограничить использование cookie посредством настроек браузера либо предусмотренного на сайте интерфейса управления cookie.
14.7. Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
иных неправомерных действий.
15.2. В числе применяемых мер:
— ограничение доступа к персональным данным;
— определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование средств защиты информационных систем;
— применение защищённого соединения при передаче данных через сайт;
— установление правил доступа к информационным системам;
— внутренний контроль обработки персональных данных;
— резервирование и восстановление данных в необходимых случаях;
выявление и предотвращение несанкционированного доступа.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры безопасности в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— отзывать согласие на обработку персональных данных;
— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
— отказаться от рекламной рассылки;
— обращаться с жалобами в Роскомнадзор;
— обращаться в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:
E-mail: Tocterra@yandex.ru
В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».
16.3. При обращении Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и предотвратить предоставление персональных данных ненадлежащему лицу.
16.4. Обращения рассматриваются Оператором в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
17. Отзыв согласия
17.1. Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления Оператору.
17.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до его отзыва.
17.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
17.4. В частности, отзыв согласия не препятствует обработке данных, необходимой для исполнения заключённого договора, доставки оплаченного товара, исполнения гарантийных обязательств, соблюдения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора.
18. Обработка персональных данных несовершеннолетних
18.1. Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами, не достигшими возраста, позволяющего самостоятельно заключать соответствующие договоры.
18.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, Оператор принимает меры по прекращению обработки таких данных в соответствии с законодательством.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на сайте Оператора.
19.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства, порядка обработки персональных данных, используемых информационных систем и сервисов.
19.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не установлен самой новой редакцией.
19.4. Если отдельные положения Политики вступают в противоречие с законодательством Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.
20. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна
ИНН: 462701044489
ОГРНИП: 325508100038702
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3
E-mail: Tocterra@yandex.ru
Телефон: +7 991 109 91 26
Сайт: tocterra.ru
Редакция от 27 августа 2026 года
1. Общие положения.
1.1. Настоящая Политика оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна, ИНН 462701044489, ОГРНИП 325508100038702, осуществляющий деятельность под обозначением Tocterra, получает от пользователей сайта tocterra.ru, покупателей товаров, лиц, обращающихся к Оператору, подписчиков информационной рассылки, а также пользователей официального Telegram-бота Оператора.
1.3. Оператор является лицом, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных и определяющим цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.4. Политика применяется к персональным данным, получаемым:
— при посещении сайта;
— при оформлении заказа;
— при регистрации пользователя на сайте, если такая возможность предоставляется;
— при направлении обращений;
— при подписке на рассылку;
— при взаимодействии с Оператором по телефону и электронной почте;
— при взаимодействии через Telegram и иные указанные на сайте средства связи;
— при регистрации приобретённого изделия посредством Telegram-бота;
при использовании иных форм и сервисов сайта.
1.5. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике посредством её размещения на сайте: https://tocterra.ru.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.3. Оператор — Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна.
2.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу tocterra.ru, включая его страницы, формы, сервисы и функциональные элементы.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к ним.
3.5. При обработке персональных данных Оператор принимает меры по обеспечению их точности, достаточности и актуальности.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— посетителей сайта;
— покупателей товаров;
— потенциальных покупателей;
— лиц, направляющих обращения Оператору;
— подписчиков информационной и рекламной рассылки;
— пользователей Telegram-бота;
— лиц, зарегистрировавших приобретённое изделие для целей предоставления расширенной гарантии;
иных лиц, добровольно предоставляющих персональные данные Оператору.
5. Перечень персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные.
5.1. При оформлении и исполнении заказа:
— фамилия, имя, отчество — если предоставлены;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— сведения о выбранном пункте выдачи;
— сведения о способе доставки;
— состав заказа;
— сведения о приобретённых товарах;
— количество товаров;
— стоимость каждого товара;
— общая сумма заказа;
— номер заказа;
— сведения, необходимые для исполнения заказа и его доставки;
сведения о статусе заказа.
5.2. При обращении к Оператору:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— идентификатор пользователя в используемом мессенджере;
— содержание обращения;
иные сведения, добровольно сообщённые субъектом персональных данных.
5.3. При регистрации изделия через Telegram-бот:
— имя и (или) имя пользователя в Telegram;
— Telegram ID;
— номер заказа;
— сведения о месте приобретения изделия;
— дата приобретения;
— сведения об изделии;
— сведения, необходимые для идентификации изделия;
— фотографии изделия и документов, если они направлены пользователем;
— содержание переписки с Оператором;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для регистрации изделия и получения расширенной гарантии.
5.4. При подписке на информационную и рекламную рассылку:
— адрес электронной почты;
— номер телефона — если рассылка осуществляется посредством телефонных сообщений или мессенджеров;
идентификатор пользователя в соответствующем сервисе — если это необходимо для направления сообщений.
5.5. При посещении сайта:
могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— тип и версия операционной системы;
— тип устройства;
— дата и время посещения;
— адрес страницы, с которой осуществлён переход;
— посещённые страницы;
— действия пользователя на сайте;
— сведения о настройках и параметрах устройства;
сведения, содержащиеся в файлах cookie.
Указанные сведения могут обрабатываться с использованием сервиса Яндекс Метрика.
5.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрических персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей.
6.1. Оформление и исполнение заказов
Для:
— приёма заказа;
— подтверждения заказа;
— связи с покупателем;
— комплектации заказа;
— оформления документов;
— осуществления расчётов;
— передачи заказа в службу доставки;
— доставки товара;
— информирования о статусе заказа;
— возврата денежных средств;
обработки возвратов и претензий.
6.2. Доставка товара
Для передачи необходимых сведений службам доставки и организации доставки товара по указанному покупателем адресу либо в выбранный пункт выдачи.
6.3. Исполнение гарантийных обязательств
Для:
— ведения учёта приобретённых изделий;
— определения даты приобретения;
— определения гарантийного срока;
— рассмотрения гарантийных обращений;
— проверки сведений об изделии;
организации ремонта, замены или иных предусмотренных законом и договором гарантийных мероприятий.
6.4. Регистрация изделия
Для регистрации приобретённого изделия через Telegram-бот, в том числе для предоставления расширенного гарантийного срока, если такая возможность предусмотрена условиями продажи или гарантии.
6.5. Обработка обращений
Для рассмотрения вопросов, претензий, предложений и иных обращений пользователей.
6.6. Информационная и рекламная рассылка
Для направления информации:
— о товарах;
— новинках;
— специальных предложениях;
— акциях;
— скидках;
иных предложениях Оператора.
Обработка персональных данных для указанной цели осуществляется только при наличии предварительного согласия субъекта персональных данных. Это соответствует требованию части 1 статьи 15 152-ФЗ.
6.7. Аналитика и улучшение сайта
Для анализа работы сайта, оценки востребованности его разделов, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского интерфейса с использованием средств веб-аналитики.
7. Правовые основания обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— Федерального закона № 152-ФЗ;
— иных федеральных законов и нормативных правовых актов;
— заключения и исполнения договора купли-продажи;
— необходимости исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством;
согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда получение такого согласия предусмотрено законодательством.
7.2. При оформлении заказа обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, может осуществляться без отдельного согласия в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.
7.3. Для направления рекламных и информационных сообщений Оператор получает отдельное предварительное согласие субъекта персональных данных.
Согласие на рекламную рассылку не является условием приобретения товара.
7.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных, в случаях, предусмотренных законодательством.
7.5. Согласие на обработку персональных данных субъект даёт отдельным действием — проставлением соответствующей отметки (галочки) в форме на Сайте. Текст согласия размещён на Сайте отдельным документом по адресу tocterra.ru/soglasie.
8. Способы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без использования средств автоматизации, включая:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— изменение;
— извлечение;
— использование;
— передачу;
— предоставление доступа;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
уничтожение.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки и исполнения обязательств перед субъектом персональных данных.
9.2. Службы доставки
Для доставки заказов персональные данные могут передаваться:
— СДЭК;
Яндекс Доставка.
Передаваемые сведения могут включать:
— фамилию и имя;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— сведения о пункте выдачи;
— номер заказа;
иные сведения, необходимые для организации доставки.
9.3. Платёжный оператор
Для проведения онлайн-оплаты персональные данные могут передаваться оператору платёжной инфраструктуры, обеспечивающему проведение платежа.
Объём передаваемых данных определяется необходимостью проведения и учёта платежа.
Реквизиты банковской карты вводятся пользователем на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Оператору, если соответствующая платёжная инфраструктура обеспечивает такую схему обработки.
9.4. ООО «Тильда Паблишинг»
Для обеспечения функционирования сайта и его технических сервисов персональные данные могут обрабатываться с использованием технологической платформы ООО «Тильда Паблишинг».
В соответствующей части обработка осуществляется по поручению Оператора в объёме, необходимом для функционирования сайта, его форм и сервисов.
9.5. ООО «Яндекс»
Для веб-аналитики сайта используется сервис Яндекс Метрика.
С помощью сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, действиях пользователя и файлах cookie.
9.6. Telegram
При регистрации изделия через Telegram-бот пользователь самостоятельно инициирует взаимодействие с Оператором посредством Telegram.
В процессе такого взаимодействия Оператор получает сведения, которые пользователь предоставляет через Telegram, в том числе Telegram ID, имя пользователя, сведения о заказе, изделии и иные сведения, направленные пользователем.
Обработка информации непосредственно сервисом Telegram осуществляется в соответствии с правилами и документами соответствующего сервиса.
9.7. Оператор также вправе передавать персональные данные государственным органам, органам местного самоуправления и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не осуществляет намеренную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, за исключением случаев, когда такая передача непосредственно связана с использованием субъектом персональных данных соответствующего иностранного информационного сервиса и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.2. Использование пользователем сторонних сервисов, в том числе Telegram, может сопровождаться самостоятельной обработкой информации соответствующим оператором такого сервиса в соответствии с его правилами.
10.3. При возникновении необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры и учитывает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта и иных информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2. Использование Оператором отдельных информационных систем и сервисов третьих лиц не освобождает Оператора от обязанности соблюдать требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11.3. При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает меры для обеспечения соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации.
12. Сроки обработки и хранения
12.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
12.2. Персональные данные покупателей могут храниться в течение срока действия договора купли-продажи, гарантийного срока и установленного законодательством срока хранения документов.
12.3. Данные, необходимые для исполнения гарантийных обязательств, могут храниться в течение гарантийного срока и необходимого периода после его окончания, если это требуется для рассмотрения обращений, претензий или исполнения обязанностей Оператора.
12.4. Данные подписчиков рекламной рассылки обрабатываются до момента отзыва согласия либо прекращения соответствующей рассылки, если иной срок не установлен законом.
12.5. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Информационная и рекламная рассылка
13.1. Оператор осуществляет рекламную и информационную рассылку только при наличии предварительного согласия пользователя.
13.2. Согласие на рассылку предоставляется отдельно от согласия, необходимого для обработки персональных данных в целях исполнения заказа.
13.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рассылки.
13.4. Отказаться от рассылки можно:
— посредством ссылки «Отписаться» или аналогичной ссылки в электронном письме;
— посредством соответствующей команды или кнопки в Telegram-боте;
— направив письмо на Tocterra@yandex.ru с указанием в теме «Отказ от рассылки»;
иным способом, позволяющим идентифицировать пользователя.
13.5. После получения требования об отказе от рекламной рассылки Оператор прекращает обработку персональных данных для соответствующей цели.
При этом отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность обработки персональных данных, необходимой для исполнения уже заключённого договора, доставки товара, возврата денежных средств, исполнения гарантийных обязательств и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законом.
14. Файлы cookie и Яндекс Метрика
14.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и необходимые для работы сайта, сохранения настроек, работы корзины и иных функций.
14.2. В зависимости от назначения могут использоваться:
— технические cookie;
аналитические cookie.
14.3. Аналитические данные используются для анализа посещаемости и улучшения работы сайта посредством Яндекс Метрики.
14.4. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— сведения об операционной системе;
— сведения об устройстве;
— дата и время посещения;
— посещённые страницы;
— источник перехода;
— действия пользователя на сайте;
сведения о cookie.
14.5. Технические cookie могут быть необходимы для корректной работы сайта.
14.6. Пользователь может ограничить использование cookie посредством настроек браузера либо предусмотренного на сайте интерфейса управления cookie.
14.7. Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
иных неправомерных действий.
15.2. В числе применяемых мер:
— ограничение доступа к персональным данным;
— определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование средств защиты информационных систем;
— применение защищённого соединения при передаче данных через сайт;
— установление правил доступа к информационным системам;
— внутренний контроль обработки персональных данных;
— резервирование и восстановление данных в необходимых случаях;
выявление и предотвращение несанкционированного доступа.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры безопасности в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— отзывать согласие на обработку персональных данных;
— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
— отказаться от рекламной рассылки;
— обращаться с жалобами в Роскомнадзор;
— обращаться в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:
E-mail: Tocterra@yandex.ru
В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».
16.3. При обращении Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и предотвратить предоставление персональных данных ненадлежащему лицу.
16.4. Обращения рассматриваются Оператором в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
17. Отзыв согласия
17.1. Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления Оператору.
17.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до его отзыва.
17.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
17.4. В частности, отзыв согласия не препятствует обработке данных, необходимой для исполнения заключённого договора, доставки оплаченного товара, исполнения гарантийных обязательств, соблюдения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора.
18. Обработка персональных данных несовершеннолетних
18.1. Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов лицами, не достигшими возраста, позволяющего самостоятельно заключать соответствующие договоры.
18.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, Оператор принимает меры по прекращению обработки таких данных в соответствии с законодательством.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на сайте Оператора.
19.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства, порядка обработки персональных данных, используемых информационных систем и сервисов.
19.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не установлен самой новой редакцией.
19.4. Если отдельные положения Политики вступают в противоречие с законодательством Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.
20. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна
ИНН: 462701044489
ОГРНИП: 325508100038702
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3
E-mail: Tocterra@yandex.ru
Телефон: +7 991 109 91 26
Сайт: tocterra.ru
«Обработка файлов cookie»
1. Какие cookie мы используем
На нашем сайте используются следующие типы файлов cookie:
Технические (обязательные) cookie — необходимы для корректной работы сайта, обеспечивают безопасность и базовый функционал. Они не требуют отдельного согласия и не могут быть отключены пользователем .
Аналитические cookie — позволяют собирать информацию о том, как посетители используют сайт: какие страницы просматривают, сколько времени проводят на сайте, откуда приходят. Это помогает нам улучшать работу сайта. Эти данные собираются в обезличенном виде .
Рекламные cookie — используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний (если вы размещаете рекламу) .
2. Какие данные собираются через cookie
При использовании нашего сайта через cookie могут обрабатываться следующие данные:
IP-адрес
тип и версия браузера
тип операционной системы
тип устройства
дата и время посещения
просмотренные страницы
источник перехода на сайт (реферер)
3. Как мы получаем согласие на обработку cookie
При первом посещении сайта пользователю показывается баннер с информацией об использовании cookie. Пользователь самостоятельно выбирает, дать ли согласие на обработку всех типов cookie, настроить параметры или отказаться (за исключением технических cookie, которые необходимы для работы сайта) .
Пользователь может в любое время изменить свои настройки cookie:
через настройки браузера;
через кнопку «Настройки cookie» в нижней части сайта.
4. Срок хранения cookie
Сеансовые cookie — хранятся только во время работы с сайтом и удаляются после закрытия браузера.
Постоянные cookie — хранятся на устройстве пользователя в течение времени, указанного в настройках файла cookie, или до их удаления пользователем .
Согласие на обработку cookie действует 1 год с момента его предоставления. По истечении этого срока баннер будет показан повторно .
5. Как отказаться от cookie
Пользователь может отказаться от использования cookie (кроме технических) в любой момент:
в настройках своего браузера (инструкции для популярных браузеров можно найти в справке);
нажав кнопку «Отклонить» в баннере cookie;
выбрав соответствующие настройки в интерфейсе сайта .
Отключение аналитических и рекламных cookie не повлияет на работу сайта, но может снизить удобство его использования .
На нашем сайте используются следующие типы файлов cookie:
Технические (обязательные) cookie — необходимы для корректной работы сайта, обеспечивают безопасность и базовый функционал. Они не требуют отдельного согласия и не могут быть отключены пользователем .
Аналитические cookie — позволяют собирать информацию о том, как посетители используют сайт: какие страницы просматривают, сколько времени проводят на сайте, откуда приходят. Это помогает нам улучшать работу сайта. Эти данные собираются в обезличенном виде .
Рекламные cookie — используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний (если вы размещаете рекламу) .
2. Какие данные собираются через cookie
При использовании нашего сайта через cookie могут обрабатываться следующие данные:
IP-адрес
тип и версия браузера
тип операционной системы
тип устройства
дата и время посещения
просмотренные страницы
источник перехода на сайт (реферер)
3. Как мы получаем согласие на обработку cookie
При первом посещении сайта пользователю показывается баннер с информацией об использовании cookie. Пользователь самостоятельно выбирает, дать ли согласие на обработку всех типов cookie, настроить параметры или отказаться (за исключением технических cookie, которые необходимы для работы сайта) .
Пользователь может в любое время изменить свои настройки cookie:
через настройки браузера;
через кнопку «Настройки cookie» в нижней части сайта.
4. Срок хранения cookie
Сеансовые cookie — хранятся только во время работы с сайтом и удаляются после закрытия браузера.
Постоянные cookie — хранятся на устройстве пользователя в течение времени, указанного в настройках файла cookie, или до их удаления пользователем .
Согласие на обработку cookie действует 1 год с момента его предоставления. По истечении этого срока баннер будет показан повторно .
5. Как отказаться от cookie
Пользователь может отказаться от использования cookie (кроме технических) в любой момент:
в настройках своего браузера (инструкции для популярных браузеров можно найти в справке);
нажав кнопку «Отклонить» в баннере cookie;
выбрав соответствующие настройки в интерфейсе сайта .
Отключение аналитических и рекламных cookie не повлияет на работу сайта, но может снизить удобство его использования .
