Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал корректно и чтобы понимать, как им пользуются. Нажимая «Принимаю», вы соглашаетесь на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Договор оферты
Редакция от 26 августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна, ИНН 462701044489 (далее — «Продавец»), публикует настоящий документ как официальную публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин — сайт tocterra.ru.
1.2. Товар — розетки, выключатели, рамки, механизмы и иная электротехническая продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.
1.3. Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров в корзине Интернет-магазина.
1.4. Акцепт оферты — полная и безоговорочная оплата Покупателем Заказа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.5. Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа Товара юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании выставленного Продавцом счёта; к таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.
1.6. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены Продавцом.
2. Порядок оформления и обработки заказа
2.1. После оформления Заказа Покупатель автоматически получает письмо-подтверждение на указанный им адрес электронной почты.
2.2. Менеджер связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, как правило, в течение 60 минут в рабочее время Продавца: понедельник — пятница с 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 14:00, воскресенье — выходной.
2.3. Если заказанного Товара нет на складе в нужном цвете или модификации, Продавец предлагает Покупателю аналогичный Товар либо оформление предзаказа. Покупатель вправе отказаться от Заказа без каких-либо санкций, уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
2.4. Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 16:00 по московскому времени и в субботу до 14:00, комплектуются и передаются в службу доставки в тот же день. Заказы, оформленные позднее, — на следующий рабочий день.
2.5. Изображения Товара в каталоге передают внешний вид и цвет с точностью, доступной средствам фотосъёмки и отображения. Незначительное расхождение оттенка, обусловленное настройками экрана Покупателя, не является недостатком Товара.
2.6. Информация о Товаре, включая сведения об основных потребительских свойствах, стране происхождения, изготовителе, а также о подтверждении соответствия (номер и срок действия документа о соответствии, наименование выдавшего его органа), размещается в карточке Товара на Сайте.
3. Цена и оплата
3.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
3.2. Способы оплаты:
— банковской картой, выпущенной российским банком, в том числе картой платёжной системы «Мир», — онлайн через платёжный шлюз на сайте;
— через Систему быстрых платежей (СБП) онлайн на сайте;
— по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт и закрывающие документы предоставляются по запросу Покупателя.
3.3. Товар передаётся Покупателю после 100% предоплаты. Наложенный платёж и оплата при получении не предусмотрены.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или на счёт платёжного агрегатора.
3.5. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления Заказа, изменению не подлежит.
3.6. Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды и проводить акции. Условия, срок действия и порядок применения определяются Продавцом и доводятся до Покупателя при предоставлении соответствующей скидки или промокода. Промокоды не суммируются между собой, если прямо не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства. При возврате Товара, приобретённого с использованием промокода, Покупателю возвращается фактически уплаченная сумма.
4. Доставка и получение Товара
4.1. Способы получения Заказа:
— самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3. Бесплатно. Выдача производится в рабочее время Продавца после уведомления Покупателя о готовности Заказа;
— доставка в пункт выдачи СДЭК — стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении Заказа;
— доставка в пункт выдачи Яндекс.Доставки — стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении Заказа.
4.2. Ориентировочные сроки доставки с момента передачи Заказа в службу доставки: Москва и Московская область — 1–2 рабочих дня, Санкт-Петербург — 2–3, Центральный регион, Поволжье и Юг — 2–4, Урал — 4–5, Сибирь — 5–7, Дальний Восток — от 7 рабочих дней. Точный срок для конкретного адреса определяется службой доставки и отображается при оформлении Заказа.
4.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента получения Товара в пункте выдачи, от курьера либо на складе Продавца при самовывозе.
4.4. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и Товара при получении. О повреждениях, полученных при транспортировке, Покупатель уведомляет Продавца в течение 3 календарных дней с момента получения — данный срок необходим Продавцу для предъявления претензии службе доставки.
5. Возврат Товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня получения (статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность, включая крепёж и вложения. Товар не должен иметь следов монтажа, установки и подключения, а также царапин, сколов и иных механических повреждений.
5.3. Факт и условия покупки подтверждаются документом об оплате, номером Заказа или иными доказательствами. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его права на возврат Товара.
5.4. Для возврата Покупатель направляет Продавцу обращение любым из способов, указанных в разделе 10. Продавец сообщает адрес возврата и порядок отправки. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
5.5. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара. Фактически возврат производится в течение 1–2 рабочих дней.
5.6. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме при передаче Товара.
6. Товар ненадлежащего качества. Гарантия
6.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения Товара Покупателем.
6.2. При регистрации изделия в официальном Telegram-боте Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара гарантийный срок увеличивается до 24 (двадцати четырёх) месяцев, исчисляемых с даты регистрации. Факт регистрации подтверждается записью в информационной системе Продавца; предъявление кассового чека или гарантийного талона для обращения по гарантии не требуется. Адрес бота указывается на гарантийном талоне, вложенном в упаковку Товара, и на сайте Продавца.
6.3. Увеличенный гарантийный срок распространяется на все изделия, приобретённые Покупателем в рамках одного Заказа, и не зависит от того, у кого и на какой торговой площадке Товар был приобретён. Во всём остальном к Товару с увеличенным гарантийным сроком применяются условия настоящего раздела без изъятий.
6.4. Недостатком (браком) признаётся, в частности: трещина корпуса, не связанная с механическим воздействием после получения; неисправность внутреннего механизма, включая отсутствие фиксации провода и заклинивание; выход Товара из строя при эксплуатации в штатном режиме; несоответствие Товара заявленным характеристикам или комплектации.
6.5. При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар той же марки; замены на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, причинённых недостатком Товара.
6.6. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу описание недостатка с фото- или видеоматериалами, наглядно демонстрирующими дефект.
6.7. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке. Если по результатам экспертизы установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.8. Сроки удовлетворения требований Покупателя: замена Товара — в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней; при отсутствии необходимого для замены Товара — в течение одного месяца. Возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены и возмещение убытков — в течение 10 дней со дня предъявления требования. Безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, в срок не более 45 дней.
6.9. При подтверждении недостатка расходы на обратную доставку Товара несёт Продавец.
6.10. Срок службы Товара составляет 10 лет с даты изготовления при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации.
6.11. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие:
— нарушения правил монтажа, в том числе механических повреждений при установке и демонтаже (включая повреждение защёлок клавиши при снятии);
— превышения допустимого усилия затяжки винтов лицевой панели (не более 0,3 Н·м), приводящего к образованию трещин корпуса;
— неправильного подключения, в том числе отсутствия надёжной фиксации проводов в клеммах;
— превышения допустимой нагрузки: 16 А для розеток и 10 А для выключателей;
— перепадов напряжения, короткого замыкания и иных неисправностей электрической сети Покупателя;
— воздействия влаги на изделия, не имеющие соответствующей степени защиты, а также иных внешних воздействий;
— нарушения правил эксплуатации, указанных на упаковке или в паспорте изделия.
6.12. Монтаж Товара рекомендуется производить силами квалифицированного специалиста при отключённом напряжении в сети. Клавиши выключателей снимаются по ходу движения; поддевание клавиши отвёрткой сбоку приводит к повреждению защёлок и не является гарантийным случаем.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, в согласованной комплектации и в сроки, установленные настоящей офертой.
7.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, включая невозможность доставки.
7.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты до оплаты Заказа.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии в сетях связи и энергоснабжения, ограничения работы служб доставки и платёжных систем.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные Покупателя (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) обрабатываются Продавцом в целях заключения и исполнения настоящего договора. Согласие на обработку персональных данных Покупатель даёт отдельным действием — проставлением отметки (галочки) при оформлении Заказа; текст согласия размещён на Сайте по адресу tocterra.ru/soglasie.
9.2. При регистрации изделия в Telegram-боте Продавца (п. 6.2) обрабатываются идентификатор пользователя в сервисе Telegram, а также сведения, сообщённые Покупателем в переписке с Продавцом. Цели обработки: учёт увеличенного гарантийного срока, рассмотрение гарантийных обращений, консультирование по вопросам монтажа и эксплуатации Товара, информирование Покупателя о продукции и предложениях Продавца. Нажимая в боте кнопку активации гарантии, Покупатель даёт согласие на обработку указанных данных в перечисленных целях.
9.3. Согласие на получение информационных сообщений в Telegram-боте даётся Покупателем добровольно и может быть отозвано в любой момент — командой «/stop» в боте, кнопкой отказа в самом сообщении либо письмом на адрес электронной почты Продавца. Отзыв такого согласия не влияет на действие увеличенного гарантийного срока и на исполнение обязательств по Заказу.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
9.5. Персональные данные передаются третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для доставки Заказа и проведения платежа.
9.6. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора и гарантийного срока на Товар, а также в течение срока хранения соответствующих документов, установленного законодательством. По достижении целей обработки либо по требованию Покупателя персональные данные удаляются, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.
10. Обмен сообщениями и разрешение споров
10.1. Стороны обмениваются сообщениями по адресу электронной почты Tocterra@yandex.ru, по телефону +7 991 109 91 26 и в мессенджерах, указанных на сайте. Сообщения, направленные указанными способами, признаются надлежащим уведомлением.
10.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров. Претензия, направленная одной Стороной другой, рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя на обращение в суд.
10.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
11.2. Настоящая оферта действует до момента её отзыва Продавцом.
11.3. Условия настоящей оферты, ухудшающие положение Покупателя-потребителя по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей», не применяются.
12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна
ИНН 462701044489
ОГРНИП 325508100038702
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3
Электронная почта: Tocterra@yandex.ru
Телефон: +7 991 109 91 26
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна, ИНН 462701044489 (далее — «Продавец»), публикует настоящий документ как официальную публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1. Термины и определения
1.1. Интернет-магазин — сайт tocterra.ru.
1.2. Товар — розетки, выключатели, рамки, механизмы и иная электротехническая продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.
1.3. Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров в корзине Интернет-магазина.
1.4. Акцепт оферты — полная и безоговорочная оплата Покупателем Заказа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.5. Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа Товара юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании выставленного Продавцом счёта; к таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей не применяются.
1.6. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены Продавцом.
2. Порядок оформления и обработки заказа
2.1. После оформления Заказа Покупатель автоматически получает письмо-подтверждение на указанный им адрес электронной почты.
2.2. Менеджер связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, как правило, в течение 60 минут в рабочее время Продавца: понедельник — пятница с 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 14:00, воскресенье — выходной.
2.3. Если заказанного Товара нет на складе в нужном цвете или модификации, Продавец предлагает Покупателю аналогичный Товар либо оформление предзаказа. Покупатель вправе отказаться от Заказа без каких-либо санкций, уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
2.4. Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 16:00 по московскому времени и в субботу до 14:00, комплектуются и передаются в службу доставки в тот же день. Заказы, оформленные позднее, — на следующий рабочий день.
2.5. Изображения Товара в каталоге передают внешний вид и цвет с точностью, доступной средствам фотосъёмки и отображения. Незначительное расхождение оттенка, обусловленное настройками экрана Покупателя, не является недостатком Товара.
2.6. Информация о Товаре, включая сведения об основных потребительских свойствах, стране происхождения, изготовителе, а также о подтверждении соответствия (номер и срок действия документа о соответствии, наименование выдавшего его органа), размещается в карточке Товара на Сайте.
3. Цена и оплата
3.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
3.2. Способы оплаты:
— банковской картой, выпущенной российским банком, в том числе картой платёжной системы «Мир», — онлайн через платёжный шлюз на сайте;
— через Систему быстрых платежей (СБП) онлайн на сайте;
— по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт и закрывающие документы предоставляются по запросу Покупателя.
3.3. Товар передаётся Покупателю после 100% предоплаты. Наложенный платёж и оплата при получении не предусмотрены.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или на счёт платёжного агрегатора.
3.5. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления Заказа, изменению не подлежит.
3.6. Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды и проводить акции. Условия, срок действия и порядок применения определяются Продавцом и доводятся до Покупателя при предоставлении соответствующей скидки или промокода. Промокоды не суммируются между собой, если прямо не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства. При возврате Товара, приобретённого с использованием промокода, Покупателю возвращается фактически уплаченная сумма.
4. Доставка и получение Товара
4.1. Способы получения Заказа:
— самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3. Бесплатно. Выдача производится в рабочее время Продавца после уведомления Покупателя о готовности Заказа;
— доставка в пункт выдачи СДЭК — стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении Заказа;
— доставка в пункт выдачи Яндекс.Доставки — стоимость рассчитывается автоматически в корзине при оформлении Заказа.
4.2. Ориентировочные сроки доставки с момента передачи Заказа в службу доставки: Москва и Московская область — 1–2 рабочих дня, Санкт-Петербург — 2–3, Центральный регион, Поволжье и Юг — 2–4, Урал — 4–5, Сибирь — 5–7, Дальний Восток — от 7 рабочих дней. Точный срок для конкретного адреса определяется службой доставки и отображается при оформлении Заказа.
4.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента получения Товара в пункте выдачи, от курьера либо на складе Продавца при самовывозе.
4.4. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и Товара при получении. О повреждениях, полученных при транспортировке, Покупатель уведомляет Продавца в течение 3 календарных дней с момента получения — данный срок необходим Продавцу для предъявления претензии службе доставки.
5. Возврат Товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня получения (статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и комплектность, включая крепёж и вложения. Товар не должен иметь следов монтажа, установки и подключения, а также царапин, сколов и иных механических повреждений.
5.3. Факт и условия покупки подтверждаются документом об оплате, номером Заказа или иными доказательствами. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его права на возврат Товара.
5.4. Для возврата Покупатель направляет Продавцу обращение любым из способов, указанных в разделе 10. Продавец сообщает адрес возврата и порядок отправки. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
5.5. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара. Фактически возврат производится в течение 1–2 рабочих дней.
5.6. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме при передаче Товара.
6. Товар ненадлежащего качества. Гарантия
6.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты получения Товара Покупателем.
6.2. При регистрации изделия в официальном Telegram-боте Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара гарантийный срок увеличивается до 24 (двадцати четырёх) месяцев, исчисляемых с даты регистрации. Факт регистрации подтверждается записью в информационной системе Продавца; предъявление кассового чека или гарантийного талона для обращения по гарантии не требуется. Адрес бота указывается на гарантийном талоне, вложенном в упаковку Товара, и на сайте Продавца.
6.3. Увеличенный гарантийный срок распространяется на все изделия, приобретённые Покупателем в рамках одного Заказа, и не зависит от того, у кого и на какой торговой площадке Товар был приобретён. Во всём остальном к Товару с увеличенным гарантийным сроком применяются условия настоящего раздела без изъятий.
6.4. Недостатком (браком) признаётся, в частности: трещина корпуса, не связанная с механическим воздействием после получения; неисправность внутреннего механизма, включая отсутствие фиксации провода и заклинивание; выход Товара из строя при эксплуатации в штатном режиме; несоответствие Товара заявленным характеристикам или комплектации.
6.5. При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар той же марки; замены на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, причинённых недостатком Товара.
6.6. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу описание недостатка с фото- или видеоматериалами, наглядно демонстрирующими дефект.
6.7. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке. Если по результатам экспертизы установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.8. Сроки удовлетворения требований Покупателя: замена Товара — в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней; при отсутствии необходимого для замены Товара — в течение одного месяца. Возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены и возмещение убытков — в течение 10 дней со дня предъявления требования. Безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, в срок не более 45 дней.
6.9. При подтверждении недостатка расходы на обратную доставку Товара несёт Продавец.
6.10. Срок службы Товара составляет 10 лет с даты изготовления при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации.
6.11. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие:
— нарушения правил монтажа, в том числе механических повреждений при установке и демонтаже (включая повреждение защёлок клавиши при снятии);
— превышения допустимого усилия затяжки винтов лицевой панели (не более 0,3 Н·м), приводящего к образованию трещин корпуса;
— неправильного подключения, в том числе отсутствия надёжной фиксации проводов в клеммах;
— превышения допустимой нагрузки: 16 А для розеток и 10 А для выключателей;
— перепадов напряжения, короткого замыкания и иных неисправностей электрической сети Покупателя;
— воздействия влаги на изделия, не имеющие соответствующей степени защиты, а также иных внешних воздействий;
— нарушения правил эксплуатации, указанных на упаковке или в паспорте изделия.
6.12. Монтаж Товара рекомендуется производить силами квалифицированного специалиста при отключённом напряжении в сети. Клавиши выключателей снимаются по ходу движения; поддевание клавиши отвёрткой сбоку приводит к повреждению защёлок и не является гарантийным случаем.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, в согласованной комплектации и в сроки, установленные настоящей офертой.
7.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, включая невозможность доставки.
7.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты до оплаты Заказа.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии в сетях связи и энергоснабжения, ограничения работы служб доставки и платёжных систем.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные Покупателя (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) обрабатываются Продавцом в целях заключения и исполнения настоящего договора. Согласие на обработку персональных данных Покупатель даёт отдельным действием — проставлением отметки (галочки) при оформлении Заказа; текст согласия размещён на Сайте по адресу tocterra.ru/soglasie.
9.2. При регистрации изделия в Telegram-боте Продавца (п. 6.2) обрабатываются идентификатор пользователя в сервисе Telegram, а также сведения, сообщённые Покупателем в переписке с Продавцом. Цели обработки: учёт увеличенного гарантийного срока, рассмотрение гарантийных обращений, консультирование по вопросам монтажа и эксплуатации Товара, информирование Покупателя о продукции и предложениях Продавца. Нажимая в боте кнопку активации гарантии, Покупатель даёт согласие на обработку указанных данных в перечисленных целях.
9.3. Согласие на получение информационных сообщений в Telegram-боте даётся Покупателем добровольно и может быть отозвано в любой момент — командой «/stop» в боте, кнопкой отказа в самом сообщении либо письмом на адрес электронной почты Продавца. Отзыв такого согласия не влияет на действие увеличенного гарантийного срока и на исполнение обязательств по Заказу.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
9.5. Персональные данные передаются третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для доставки Заказа и проведения платежа.
9.6. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора и гарантийного срока на Товар, а также в течение срока хранения соответствующих документов, установленного законодательством. По достижении целей обработки либо по требованию Покупателя персональные данные удаляются, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.
10. Обмен сообщениями и разрешение споров
10.1. Стороны обмениваются сообщениями по адресу электронной почты Tocterra@yandex.ru, по телефону +7 991 109 91 26 и в мессенджерах, указанных на сайте. Сообщения, направленные указанными способами, признаются надлежащим уведомлением.
10.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров. Претензия, направленная одной Стороной другой, рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Настоящий пункт не ограничивает право Покупателя на обращение в суд.
10.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
11.2. Настоящая оферта действует до момента её отзыва Продавцом.
11.3. Условия настоящей оферты, ухудшающие положение Покупателя-потребителя по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей», не применяются.
12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Сергеевна
ИНН 462701044489
ОГРНИП 325508100038702
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 3
Электронная почта: Tocterra@yandex.ru
Телефон: +7 991 109 91 26
